Proses dalam suatu bisnis merupakan salah satu faktor pemasaran terpenting. Kenapa saya bilang ini penting? Mari kita lihat lebih jauh.

Dalam konsep pemasaran, proses lebih mencerminkan kualitas (quality), biaya (cost) dan penghantaran produk (delivery) dari suatu perusahaan kepada pelanggannya. Karena kualitas produk dan jasa Anda merupakan buah dari proses yang baik yang dimulai dari produksi sampai delivery kepada pelanggan secara tepat waktu, efektif dan dengan biaya yang efisien. Jadi, saya sarankan Anda wajib memahami proses. Dengan begitu, Anda bisa memiliki daya saing yang kuat dalam menghadapi pesaing-pesaing Anda.

Read the rest of this entry »